物流服务

订单状态查询
如您已注册为村上用户,可以登录进入个人用户中心:我的村上—订单管理,查看订单状态。

订单发货时间
商家需按照在系统内选择的发货时间(如1天、2天、3天、5天、7天、、、、30天)内发货。如未按照约定时间发货,则按规定扣除违约金。

订单配送信息跟踪与配送时效
如您的订单状态为“待收货”,可以点击查看物流信息,查看物流公司名称、物流单号及配送信息。您也可以拨打物流公司的客服热线或登录物流公司的官方网站查询相关订单的配送信息。 
如您是城市用户,自订单发货之日起五天,您没有收到所订购的商品请拨打村上全国客服热线13658303535进行咨询、投诉。若您是农村用户,自订单发货之日起八天,您没有收到所订购的商品请拨打村上全国客服热线13658303535进行咨询、投诉。
 
验货与签收
请在配送人员在场的情况下,当面验收您的商品,有无短缺、错误、包装破损等问题。验收没有问题,请在配送人员指定的物流单据上签字。如验收有问题,请先不签收,并第一时间联系村上客服处理。